คำถามที่พบบ่อยโดยลูกค้า

ทุกคำถามนั้นจะเรียงตามหัวข้อหลักๆ
ถ้าคุณไม่พบคำตอบของคำถามของคุณ คุณสามารถโทรหาเราได้ที่ +442036039364 หรืออีเมลหาเรา.

บัญชีสด

ฉันจะเริ่มต้นซื้อขาย Forex ได้อย่างไร?

ในการจะเริ่มต้นซื้อขายบน Forex นั้นคุณต้องเปิดบัญชีการซื้อขายสดและดาวน์โหลดแพลตฟอร์มการซื้อขาย MetaTrader 4 จากเวปไซต์ของเรา.

ฉันจะเปิดบัญชีซื้อขายได้อย่างไร?

คุณสามารถเปิด  บัญชีสด ในส่วน “ซื้อขาย”
หากคุณได้เคยเปิด บัญชีทดลองมาแล้ว คุณต้องเข้าสู่ระบบและขอคำอนุญาตเข้าถึงพื้นที่ส่วนตัวของคุณ
คุณจะได้รับการขอร้องให้ลงทะเบียนบัญชีซื้อขายในพื้นที่ส่วนตัวของคุณ เปิดบัญชีซื้อขายโดยการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ และคุณจะได้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในภายหลัง

ทำไมฉันต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน? ฉันจะใช้มันได้ที่ไหน?

หลังจากการสมัครแล้วคุณจะได้รับชื่อผู้ใช้หรือลอกอิน (หมายเลขบัญชีสดของคุณ) และรหัสผ่าน ในอีเมลของคุณ หลังจากที่คุณติดตั้ง แพลตฟอร์มการซื้อขาย   จากเวปไซต์ของเราแล้ว คุณจะพบกับหน้าต่างที่ให้กรอกลอกอินและรหัสผ่าน (ถ้าคุณเคยใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายมาแล้วกับบัญชีทดลองของคุณ ให้เลือกปุ่มที่เขียนว่า “แพลตฟอร์มการซื้อขาย” จากนั้นไปที่ “ไฟล์” และคลิก “ลอกอิน” ก็จะนำคุณสู่ที่ใช้กรอกลอกอินและรหัสผ่านได้) เลือก AForex-Real ในบรรทัด “เซิฟเวอร์”

บัญชีขนาดน้อยที่สุดเป็นเท่าไหร่?

เงินในบัญชีต่ำที่สุดคือ 100 เหรียญดอลลาร์

เงินที่น้อยที่สุดที่ฉันใช้ซื้อขายนั้นเป็นเท่าไหร่?

ในกรณีที่จะซื้อขายเป็นจำนวนล็อตต่ำสุดนั้น (0.01) คุณใช้เงินเพียง 2-3 ดอลลาร์เท่านั้น (ขึ้นอยู่กับคู่ของสกุลเงิน)

รหัสผ่านของนักลงทุนนั้นมีไว้ทำอะไร

รหัสผ่านของนักลงทุนนั้นมีไว้ให้การทำสื่อสารกันระหว่างผู้ค้าและนักลงทุนนั้นง่ายขึ้น นักลงทุนนั้นสามารถฝากเงินทุนและบริหารงานของผู้ค้าได้ และมันก็สมเหตุสมผลอย่างมากที่นักลงทุนผู้ที่ให้เงินนั้นสามารถจะลอกอินเข้าไปสู่พื้นที่ส่วนตัวและตรวจสอบผลลัพธ์ของการซื้อขายได้ นักลงทุนไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแพลตฟอร์มการซื้อขายถ้าหากเขานั้นสามารถบริหารการซื้อขายได้ผ่านเวปไซต์ รหัสผ่านของนักลงทุนนั้นจะทำให้คุณนั้นสามารถเข้าสู่ระบบของบัญชีได้ ดูธุรกรรมต่างๆ แต่ไม่สามารถจะส่งคำสั่งซื้อขายได้

รหัสผ่านทางโทรศัพท์คืออะไร?

รหัสผ่านทางโทรศัพท์นั้นมีความจำเป็นในการรีเซ็ทข้อมูลที่สูญหายของคุณ, เปลี่ยนข้อมูลการติดต่อของคุณและการให้บริการช่วยเหลือด้านเทคนิค

ฉันจะทำอย่างไรดีหากลืมรหัสผ่าน?

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านนั้น กรุณาอีเมลมายังผู้จัดการส่วนตัวของคุณหรือ ติดต่อเราที่อีเมล  helpdesk@amarkets.com เพื่อทำการร้องขอการตั้งรหัสผ่านใหม่
โดยแจ้งชื่อและหมายเลขบัญชี หลังจากได้รับรหัสผ่านแล้ว กรุณาเข้าสู่ระบบของแพลตฟอร์มการซื้อขายและสร้างรหัสผ่านถาวร

ฉันสามารถเปิดบัญชีการซื้อขายหลายบัญชีได้ไหม?

ได้ คุณสามารถเปิดบัญชีซื้อขายได้หลายบัญชีกับ AMarkets โดยกรุณาติดต่อผู้จัดการส่วนตัวของคุณ

บัญชีทดลอง

ทำไมฉันต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน? ฉันจะใช้มันได้ที่ไหน?

คุณต้องใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในการเข้าสู่ แพลตฟอร์มการซื้อขาย  หลังจากสมัครบัญชีแล้วะคุณจะได้รับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในอีเมลของคุณ หลังจากติดตั้งแพลตฟอร์มการซื้อขายแล้วคุณจะได้รับการเตือนให้กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน

ความแตกต่างของบัญชีทดลองและบัญชีสดคืออะไร?

บัญชีทดลองนั้นอนุญาตให้คุณซื้อขายในตลาด Forex ได้อย่างไม่มีความเสี่ยง นั่นคือความแตกต่างเดียวระหว่างบัญชีทดลองและบัญชีสด

ฉันจะทำอย่างไรดีหากลืมรหัสผ่าน?

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านนั้น กรุณาอีเมลมายังผู้จัดการส่วนตัวของคุณหรือ ติดต่อเราที่อีเมล  info@amarkets.com เพื่อทำการร้องขอการตั้งรหัสผ่านใหม่โดยแจ้งชื่อและหมายเลขบัญชี หลังจากได้รับรหัสผ่านแล้ว กรุณาเข้าสู่ระบบของแพลตฟอร์มการซื้อขายและสร้างรหัสผ่านถาวร

มีความแตกต่างระหว่างการเสนอราคาในบัญชีทดลองและบัญชีสดบ้างไหม?

การเสนอราคาในบัญชีทดลองนั้นจะเหมือนกับการเสนอราคาในบัญชีสดเลย

ฉันใช้บัญชีทดลองได้นานขนาดไหน?

คุณมีเวลา 30 วันที่จะลองใช้การซื้อขายจำลองนี้ได้อย่างปราศจากความเสี่ยง!

พื้นที่บัญชีส่วนตัว

ฉันจะเข้าสู่พื้นที่บัญชีส่วนตัวได้อย่างไร?

ทันทีที่คุณเปิดบัญชีไม่ว่าจะแบบทดลองหรือแบบบัญชีสดนั้นคุณจะได้รับอีเมลสองฉบับนั่นคือ:
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสู่บัญชี
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเข้าสู่พื้นที่บัญชีส่วนตัว

ทำไมฉันต้องมีพื้นที่บัญชีส่วนตัวด้วย?

พื้นที่บัญชีของคุณนั้นถือเป็นออฟฟิสเสมือนที่มีส่วนผสมผสานที่ไม่เหมือนใครของบริการเพื่อการจัดการบัญชีของคุณ การฝากและถอนเงินทุน และยังมีเอกสารด้านกฎหมายที่จำเป็น, คำแนะนำและสื่อการเรียนรู้เพิ่มเติมบนโลกการเงินการตลาดอีกด้วย

ฉันลืมรหัสผ่าน จะทำอย่างไรดี?

คุณจะพบลิงค์  "Forgot your password?" บนหน้าการจัดการบัญชี ให้คุณกรอกอีเมลและคลิกที่ปุ่มและคุณจะได้รับรหัสผ่านใหม่

การฝากและถอน

ฉันจะเพิ่มเงินทุนในบัญชีได้อย่างไร?

คุณสามารถฝากเงินได้โดย:
โอนเงิน
ใช้บัตรเดบิต/เครดิต
หรือใช้ระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทของเรารองรับ
คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการฝากเงินทุนได้ here.

 ที่นี่ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าเงินเข้าสู่บัญชีการซื้อขายของฉันแล้ว?

คุณสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ในพื้นที่บัญชีของคุณหรือผ่านแพลตฟอร์มการซื้อขาย MetaTrader 4

ฉันได้ฝากเงินไปแล้วแต่เงินยังไม่เข้าบัญชี

กรุณาอีเมลรายละเอียดการจ่ายเงินไปที่หน่วยบริการลูกค้าที่ helpdesk@amarkets.com โดยระบุ บัญชีการซื้อขาย, วิธีการฝากเงิน, วันที่ฝาก, จำนวนเงิน เราจะตอบคุณภายในหนึ่งวันทำการ คุณสามารถติดต่อผู้จัดการส่วนตัวของคุณก็ได้

ฉันมีเงินอยู่ในบัญชีการซื้อขาย มันจะถูกเพิ่มเข้าสู่เงินทุนที่โอนใหม่ไหม?

เงินทุนนั้นจะยังคงอยู่ในบัญชีการซื้อขาย แม้ว่าจำนวนนี้นั้นจะไม่พอสำหรับการเปิดตำแหน่งใหม่ เงินทุนอาจจะถูกถอนได้โดยตัวคุณได้ทุกเวลา เงินทุนที่โอนเข้ามาใหม่นั้นสามารถที่จะถูกถูกเพิ่มเข้าสู่บัญชีที่มีอยู่แล้วได้

เงินทุนนั้นสามารถโอน/ถอน จากบุคคลที่สามสู่บัญชีของฉันกับ AMarkets ได้หรือไม่?

ไม่ว่าคุณจะเลือกชนิดของเงินทุนแบบไหน ชื่อของผู้ที่โอนเงินทุนนั้นจะต้องตรงกับชื่อของบัญชีของลูกค้าที่ AMarkets เสมอ AMarkets นั้นไม่ยอมรับเงินทุนสำหรับบัญชีการซื้อขายจากบุคคลที่สาม เนื่องจากกฎการป้องกันการฟอกเงิน

มีค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากหรือถอนเงินไหม?

ไม่มี AMarkets นั้นไม่ได้เก็บค่าธรรมเนียมใดๆ ในการฝากหรือถอน

ฉันจะถอนเงินจากบัญชีการซื้อขายได้อย่างไร?

การจะถอนเงินจากบัญชีซื้อขายของคุณนั้นทำได้ง่ายและรวดเร็ว เพื่อความสะดวกของตัวคุณเองนั้น การร้องขอการถอนเงินนั้นสามารถทำได้ออนไลน์ คุณสามารถส่งคำร้องในการถอนเงินได้ทุกเวลา ในการถอนเงินนั้นกรุณาเข้าสู่พื้นที่บัญชีของคุณและคลิกที่ “ถอนเงิน” การร้องขอการถอนเงินนี้สามารถทำได้ออนไลน์ด้วยการเลือกวิธีการถอนและเลือกที่ “ยืนยัน” การร้องขอนั้นจะทำให้ไม่เกินสองวันทำการ ความเร็วของการทำธุรกรรมนั้นขึ้นกับระบบการจ่ายเงินที่คุณใช้ ระบบการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์นั้นจะทำโดยทันที ส่วนการโอนเงินอาจใช้เวลาถึงห้าวันทำการขึ้นอยู่กับธนาคาร

ฉันจะสามารถถอนเงินจากบัญชีของฉํนได้หรือไม่หากฉันมีตำแหน่งเปิดอยู่?

คุณสามารถถอนเงินที่มีอยู่ได้แค่ขอให้แน่ใจว่าคุณมีเงินพอสำหรับการถอนนั้น กรุณาให้ความสนใจว่าตำแหน่งปัจจุบันของคุณนั้นสามารถถูกปิดได้เนื่องจากเงินในบัญชีของคุณมีไม่เพียงพอ

ฉันร้องขอการถอนไปแล้วแต่ยังไม่ได้เงิน ฉันควรต้องทำอย่างไร? 

1. กรุณาให้แน่ใจก่อนว่าผ่านไป 3-5 วันทำการแล้ว
2. ตรวจสอบประวัติการร้องขอให้ส่วนจัดการบัญชี หากการร้องขอของคุณนั้นยังไม่ได้รับรอง คุณจะได้การแจ้งเตือนจากแผนกการเงิน
3. หากคุณยังไม่ได้การแจ้งเตือน ให้อีเมลหาเราที่ helpdesk@amarkets.com ข้อมูลรายละเอียดที่มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ รวมถึงหมายเลขบัญชีของคุณด้วย
4. รอให้มีการตอบกลับ ทีมของเราจะติดต่อคุณภายในหนึ่งวันทำการ

ฉันจะถอนเงินจากบัญชีการซื้อขายได้ถี่แค่ไหน?

คุณสามารถถอนเงินจากบัญชีการซ้อขายได้บ่อยเท่าที่คุณอยากถอน ไม่มีข้อกำหนดใดๆ

ฉันถอนเงินจากบัญชีการซื้อขายเป็นจำนวนน้อยที่สุดได้เท่าไหร่ต่อครั้ง?

ไม่มีข้อจำกัดในจำนวนเงินน้อยที่สุดที่ถอนได้ แค่ขอให้แน่ใจว่าคุณมีเงินในบัญชีเพียงพอ

แพลตฟอร์มการซื้อขาย

คุณมีแพลตฟอร์มอะไรให้ลูกค้าใช้?

บริษัทของเรามีแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 ที่เชื่อถือได้มากที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดในโลก

ฉันจะดาวน์โหลดได้จากที่ไหน?

ถ้าจะดาวน์โหลดนั้นคลิกที่ “ซื้อขาย” และเลือก Trading Platforms

ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดแพลตฟอร์มจากเวปไซต์ของคุณได้ ฉันควรจะทำอย่างไรต่อไป?

ถ้าคุณไม่สามารถดาวนด์โหลดแพลตฟอร์มการซื้อขายจากเวปของเราได้กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือส่งอีเมลมาที่ helpdesk@amarkets.com และทำเรื่องร้องขอให้ส่งไฟล์ติดตั้งไปให้

การซื้อขายบน MetaTrader 4 นั้นปลอดภัยไหม?

ทุกการซื้อขายนั้นเป็นความลับอย่างยิ่งยวดและปลอดภัย 100% สำหรับมาตรการความปลอดภัยนั้นข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งระหว่างเซิฟเวอร์ของเราและแพลตฟอร์มการซื้อขายโดยการเข้ารหัสเป็นพิเศษ

ฉันจะดูประวัติของบัญชีของฉํนได้อย่างไร?

คุณสามารถทบทวนประวัติการซื้อขายที่สมบูรณ์ไปแล้วของคุณได้ทุกเวลา โดยคลิก “แพลตฟอร์มการซื้อขาย” และเลือก “ดู” และ “แพลตฟอร์ม” และเลือก “ประวัติบัญชี”

LEVERAGE คืออะไร?

คือเครื่องมือที่ AMarkets นนนั้นมีให้คุณได้ควบคุมโภคภัณฑ์ปริมาณมากด้วยเงินทุนที่ปริมาณน้อยกว่ากันมาก Leverage นั้นเป็นอัตราส่วนระหว่างเงินในบัญชีการซื้อขายของคุณและจำนวนของธุรกรรม ตัวอย่างเช่น 1:20, 1:40, 1:50, 1:100 โดย1:100 นั้นหมายถึงว่าบัญชีการซื้อขายของโบรกเกอร์ของคุณนั้นสามารถมีเงินน้อยกว่าจำนวนที่ใช้รทำธุรกรรมได้ 100 เท่า

ฉันจะเปลี่ยนขนาดของ leverage ได้อย่างไร?

ระหว่างที่สมัครบัญชีอยู่นั้น คุณอาจเลือกขนาด leverage ที่ต้องการได้ แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนหลังจากสมัครไปแล้ว คุณสามารถทำได้โดยง่ายโดยเข้าไปที่พื้นที่ส่วนตัวและคลิก “บัญชี” และเลือกที่ “เปลี่ยน leverage”

ทำไมมีหลายโบรกเกอร์ต่างกันที่จะแสดงข้อเสนอของฉันกัน?

ไม่ได้มีเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่ทุกโบรกเกอร์นั้นสามารถใช้งานได้ การที่ไม่มีแพลตฟอร์มร่วมกันนั้นทำให้ไม่มีราคาหนึ่งเดียว ความแตกต่างในแต่ละข้อเสนอนั้นไม่ได้มากมายนัก ความแตกต่างเล็กน้อยนั้นอาจพบได้เนื่องจากข้อเสนอนั้นมีการเสนอจากธนาคารที่หลากหลาย.